O que é e quem faz o quê
O DBA divide claramente as responsabilidades entre vendedor e Amazon:
Do vendedor: estoque e inventário, upload da NF-e, impressão da etiqueta, embalagem do produto e entrega do pacote dentro da janela do pedido.
Da Amazon: coleta no endereço ou ponto de coleta, transporte, entrega ao cliente final, rastreio automático, atendimento pós-venda e devoluções.
Quem pode participar e quais produtos
Podem participar vendedores com CPF ou CNPJ, no plano profissional, com endereço em uma das regiões cobertas — 18 estados ao todo: SP, RJ, MG, ES, PR, SC, RS, BA, PE, CE, DF, MT, GO, AM, PA, PB, PI e SE.
Os produtos elegíveis têm limite de dimensões (C × L × A) de até 100 cm × 100 cm × 100 cm, perímetro (C + L + A) de até 200 cm e peso de até 30 kg — vale o peso cubado (A × L × C ÷ 6000) quando ele for maior que o peso de balança. O valor do pedido tem teto de R$ 20.000, e produtos com periculosidade (perfumes, produtos químicos) não são elegíveis. Um produto fora desses limites simplesmente segue para envio próprio, sem exigir configuração extra.
Quanto custa
A tarifa do DBA é cobrada por item do pedido e já inclui coleta, transporte, entrega, logística reversa (devoluções) e rastreio. Para os itens mais baratos, a estrutura é uma tarifa fixa por faixa de preço:
- Abaixo de R$19: R$ 4,50 (fixo), frete pago pelo cliente
- R$19 a R$29,99: R$ 4,50 (fixo), frete grátis entre regiões
- R$30 a R$49,99: R$ 6,50 (fixo), frete grátis entre regiões
- R$50 a R$78,99: R$ 6,75 (fixo), frete grátis entre regiões
Acima de R$ 79, a tarifa passa a variar por peso e faixa de preço. Frete grátis para o cliente vale a partir de R$19 (entregas regionais) e a partir de R$79 (para todo o Brasil), tanto para clientes Prime quanto não-Prime.
Como funciona a coleta
Depois que o cliente compra e o vendedor faz upload da NF-e (obrigatória para cadastro com CNPJ), há duas modalidades de transporte: coleta no endereço (janela de coleta entre 13h e 18h, ou conforme a elegibilidade de horário do CEP) ou ponto de coleta (o vendedor leva os pacotes a um ponto autorizado — Total Express, AMZL ou Correios — entre 11h e 14h).
Com a mudança, os pedidos elegíveis vão direto para Gerenciar pedidos > Delivery by Amazon > Enviado > Aguardando entrega. Clicando no ID do pedido, a página de detalhes mostra a transportadora, as taxas e o número de rastreamento. A sua janela preferida continua definida em Configurações da conta > Informações de envio e devoluções > Configurações do Easy Ship > Preferência de horário de entrega, e as exigências de nota fiscal e documentos fiscais não mudam.
O que cabe ao vendedor: imprimir a etiqueta quando o pedido indicar que ela está pronta, embalar o item e entregar o pacote dentro da janela mostrada no pedido. Pacote fora da janela vira entrega atrasada e pesa nas métricas de desempenho — com o agendamento automático, o ponto de atenção deixa de ser "lembrar de agendar" e passa a ser acompanhar a janela de cada pedido.
Em regiões elegíveis, como a capital de São Paulo, existem opções de entrega mais rápida — Pick Up Express (loja com duas coletas por dia, uma para entregas no mesmo dia) e integração com o Amazon Flash — sem custo adicional sobre a tarifa padrão do DBA.
Integração com ERPs
O DBA se conecta aos principais ERPs e integradores do mercado brasileiro — entre eles Ambar-X, Anymarket, Bling, Ideris, Magis5, Plugg.to, Tiny e VTEX — permitindo automatizar o envio da NF-e e a impressão da etiqueta diretamente pelo integrador, sem depender de fazer cada etapa manualmente no Seller Central.
Devoluções: o Safe-T
Devoluções solicitadas em até 7 dias são processadas automaticamente: a Amazon emite uma etiqueta pré-paga sem custo para o vendedor, o cliente leva o item a uma agência dos Correios, e o item devolvido é enviado ao endereço de coleta cadastrado pelo vendedor. A recomendação operacional é aguardar receber fisicamente o item devolvido antes de emitir o reembolso ao cliente, para não reembolsar um item que nunca retornou.
DBA e FBA ao mesmo tempo
Os dois programas não são excludentes: é comum manter os produtos de maior giro no FBA (que carregam o selo Prime e ficam fisicamente nos centros de distribuição) e os de menor giro no DBA — evitando pagar armazenagem por estoque parado enquanto ainda se oferece entrega rastreada pela Amazon. O vendedor mantém controle total do estoque em ambos os casos; no DBA, a Amazon cuida apenas da logística de entrega.
Como a EcomVision ajuda
O módulo de Amazon Global e EUA e o de Estoque, Giro e Reposição do EcomVision ajudam a decidir, produto a produto, o que faz mais sentido manter em FBA e o que faz mais sentido operar via DBA, com base no giro real e no custo total de cada modalidade — não numa regra genérica.
Fontes
- Material oficial do Programa Amazon Mentor — "Delivery by Amazon (DBA) 2026" (ficha de produto, elegibilidade, tarifas e operação distribuída pela Amazon a parceiros do programa).